FATURA VE KARGO BİLGİLERİ
PlastiDip T.R. Kaplama Solüsyonları San. ve Tic. Ltd. Şti. (www.plastidip.com.tr) üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde faturalandırma, paketleme ve kargo teslimat süreçleri aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Sipariş Hazırlığı ve Gönderim Süreci
1.a. Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 15:00'a kadar sistemimiz üzerinden onaylanan ve ödemesi tamamlanan siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Saat 15:00'dan sonra verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
1.b. Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır. Bu günlerde verilen tüm siparişler, tatili izleyen ilk iş günü sırasıyla kargoya verilir.
1.c. Güvenli Paketleme Standartları: Sıvı kauçuk kaplamalar, aerosol sprey kutuları, tiner ve teknik kimyasal ürünler basınçlı ve sıvı içeriğe sahiptir. Ürünlerinizin yolda ezilmemesi, darbe almaması veya akma yapmaması için sızdırmazlık kontrolleri yapılarak darbe emici özel ambalaj malzemeleri ile paketlenir.
2. Teslimat Süreleri ve Kargo Takibi
2.a. Teslimat Süresi: Siparişleriniz İzmir/Menderes ana depomuzdan sevk edilmektedir. Kargo firmasının dağıtım ağına ve varış noktasına bağlı olarak siparişleriniz genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır (Mobil alanlar ve köy/kasaba teslimatlarında bu süre farklılık gösterebilir).
2.b. Kargo Takip Numarası: Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza takip linki iletilir. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak "Geçmiş Siparişler" bölümünden paketinizin güncel durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.
3. Kargo Ücretleri ve Kampanyalar
3.a. Ücretsiz Kargo Avantajı: Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde sepet tutarınız kampanya baremine (güncel barem: 1000 TL ve üzeri) ulaştığında kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
3.b. Standart Kargo Bedeli: Kampanya bareminin altında kalan siparişlerde kargo taşıma bedeli sipariş aşamasında sepete yansıtılır ve Alıcı tarafından karşılanır.
3.c. Kapıda Ödeme Hizmeti: Kapıda nakit veya kartla ödeme seçeneği kullanıldığında, kargo şirketinin bu tahsilat hizmeti karşılığında aldığı operasyonel işlem bedeli sipariş özetinde ek hizmet bedeli olarak belirtilir.
4. Fatura Bilgilendirmesi ve Kurumsal Alımlar
4.a. E-Arşiv / E-Fatura Düzenlemesi: Şirketimiz e-Fatura mükellefidir. Satın aldığınız ürünlere ait faturalar, sipariş oluştururken girdiğiniz fatura bilgilerine istinaden yasal süresi içinde elektronik olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.
4.b. Kurumsal Faturalar: Siparişinizin şirketiniz adına faturalandırılmasını istiyorsanız, sipariş formundaki "Kurumsal" seçeneğini işaretleyerek Şirket Unvanı, Vergi Dairesi ve Vergi Numarası bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekmektedir.
4.c. Fatura Adresi Değişikliği: Sipariş onaylanıp fatura resmi olarak kesildikten sonra yasal mevzuat gereği fatura bilgilerinde (unvan, vergi dairesi/numarası veya şahıs ismi) geriye dönük değişiklik yapılamamaktadır.
5. Teslim Alma Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler (ÖNEMLİ)
5.a. Koli Kontrolü: Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken kolide ezilme, yırtılma, ıslaklık, sızıntı veya delinme olup olmadığını mutlaka gözle kontrol ediniz.
5.b. Hasar Tespit Tutanağı: Taşınma esnasında hasar görmüş veya patlamış paketleri teslim almayınız. Kargo kuryesine tutanak tutturarak (Hasar Tespit Tutanağı / Durum Tespit Tutanağı) paketi kuryeye iade ediniz ve durumu en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde taşıyıcı firmanın sorumluluğu kalktığından iade ve değişim süreçleri aksayabilmektedir.
5.c. Yanlış / Eksik Ürün Durumu: Koliyi açtığınızda sipariş ettiğinizden farklı bir ürün veya eksik adet çıkması durumunda, ambalaj koruma kapaklarını/mühürlerini açmadan faturanız ile birlikte 2 (iki) iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.
6. İletişim ve Müşteri Destek
Fatura, kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:
Firma Unvanı: Plasti Dip TR Kaplama Solüsyonları San. ve Tic. Ltd. Şti.
Depo & Sevkiyat Adresi: Oğlananası Atatürk Mahallesi 1. Cadde No:118 Kısıkköy / Menderes / İzmir
Telefon: 0232 264 64 80
Müşteri Destek & WhatsApp: 0554 582 44 48
E-posta: [email protected]