PlastiDip T.R. Kaplama Solüsyonları San. ve Tic. Ltd. Şti. (www.plastidip.com.tr) üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülmektedir.
1. İade ve Cayma Hakkı Süresi
Sitemizden satın aldığınız ürünleri, kargo teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme (cayma) hakkınız bulunmaktadır. İade talebinizi bu süre dolmadan tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
2. Sıvı Kauçuk ve Sprey Ürünlerinde İade Koşulları (ÖNEMLİ)
Sitemizde satışa sunulan Plasti Dip sıvı kauçuk kaplamalar, aerosol spreyler, jant folyoları, tinerler, vernikler ve kimyasal izolasyon ürünleri güvenlik ve kimyasal bütünlük standartlarına tabidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ç gereğince:
- Aerosol Spreyler: Emniyet kilidi/halkası çıkarılmış, test veya deneme amaçlı dahi olsa ventiline basılarak püskürtülmüş spreylerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
- Teneke / Sıvı Kauçuk Ürünleri: Kapağı açılmış, koruma mührü/bandı yırtılmış veya havası/sızdırmazlığı bozulmuş teneke ve litrelik ürünler iade kapsamı dışındadır.
- İade Edilebilirlik Kuralı: İade edilecek ürünün koruyucu kapağının/ambalajının açılmamış, ürünün denenmemiş ve yeniden satılabilir formunun eksiksiz korunmuş olması zorunludur.
3. 4 Adımda Kolay İade Süreci
Adım 1: İade Bildirimi Yapın
Ürünü geri göndermeden önce sitemiz üzerinden üye girişi yaparak siparişlerim alanından ya da [email protected] adresine e-posta göndererek (veya WhatsApp destek hattımızdan) sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletiniz.
Adım 2: Güvenli Şekilde Paketleyin
İade edilecek ürünleri orijinal kutusu/ambalajı, faturası (veya e-arşiv fatura çıktısı) ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte sağlam bir koliye yerleştiriniz. Kimyasal ve aerosol kutuların taşınma esnasında darbe alıp hasar görmemesi için lütfen dolgu malzemeleri ile destekleyiniz.
Adım 3: Anlaşmalı Kargoya Teslim Edin
Paketinizi, müşteri hizmetlerimizin size ileteceği Anlaşmalı Kargo Müşteri Numarası ile en yakın anlaşmalı kargo şubesine teslim ediniz. Anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Adım 4: Kontrol ve Ücret İadesi
Depomuza ulaşan ürünün emniyet kilitleri ve fiziksel durumu uzman ekiplerimizce kontrol edilir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli en geç 14 gün içerisinde alışveriş yaptığınız kredi kartınıza / banka hesabınıza kesintisiz olarak iade edilir.
4. Kargo Hasarlı / Kusurlu Ürün İadeleri
Teslim Anında Kontrol: Siparişinizi kargo kuryesinden teslim alırken pakette sızıntı, ezilme, yırtılma veya koku fark ederseniz paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine derhal Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.
Kusurlu, akmış veya kargoda hasar görmüş ürünlerin tutanakla birlikte tarafımıza bildirilmesi halinde; yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi tüm kargo masrafları firmamıza ait olacak şekilde derhal gerçekleştirilir.
5. İade Gönderim Bilgileri
Firma Unvanı: Plasti Dip TR Kaplama Solüsyonları San. ve Tic. Ltd. Şti.
İade Adresi: Oğlananası Atatürk Mahallesi 1. Cadde No:118 Kısıkköy / Menderes / İzmir
Müşteri Destek & WhatsApp: 0554 582 44 48
E-posta: [email protected]
urun-iade-ve-degisim-proseduru